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上半年投訴量下降 打造金融消費維權的“浙江樣板”
時間:2016-07-25 09:49來源:杭州網 作者:趙琦 張薇   點擊: 0條評論
上周五,杭州全面啟動“貫徹‘金融消費者權益保護三年計劃’暨浙江銀行業普及金融知識‘雙百行動’”。

  昨天,一條來自杭州市金融辦的手機短信發送到市民的手機里,提醒凡面向社會公眾宣傳的籌資行為須經過批準,否則涉嫌非法集資,建議投資理財選擇合規渠道。

  上周五,杭州全面啟動“貫徹‘金融消費者權益保護三年計劃’暨浙江銀行業普及金融知識‘雙百行動’”(以下簡稱“雙百行動”)。

  作為率先實施《浙江省加強消費者權益保護三年行動計劃》的第一年,今年的這場由浙江銀監局、浙江廣播電視集團聯合推出,FM93聯動近30家銀行業金融機構承辦的行動,將借由“公益先導,銀監搭臺,銀媒合作,公眾受教”,打造金融消費維權工作的“浙江樣板”。

  金融消費情景劇邀你入戲

  理性投資遠離非法集資

  “校園‘網貸’畫了一塊高收益的蛋糕,可是高額利息、不透明收費、卑劣的催債手段,你是否清楚?”“雙百行動”現場,百集金融消費情景劇《校園“網貸”風險》正上演,飾演大學生的演員向臺下觀眾拋了這樣一個問題。

  “理性投資,我常常給家里在讀書的‘小伢兒’說起的!”臺下,政苑社區的居民不慌不忙地應著。

  記者從活動現場了解到,與浙江銀監局去年啟動“金融青年行動計劃”,將金融知識普及教育納入國民教育體系相呼應,包括防范“校園網貸”、詐騙、非法集資等消費風險案例題材在內的“百集金融消費情景劇”,由浙江銀監局、浙江金融團工委聯合出品,通過廣播情景劇形式生動演繹,將金融知識送進千家萬戶。

  其中的精選篇目,還將作為優秀教育作品推薦給2016年中國銀監會“金融知識進萬家”宣傳服務月活動,通過網上銀行、手機銀行、銀行機構的官方微信進行廣泛傳播。由情景劇改編的多部主題微電影,以銀行業金融機構營業網點為宣傳主陣地實現覆蓋傳播。

  當天來到現場的中國銀監會消保局的田新寬處長表示,近年來,老百姓可支配的財富越來越多,需要更加頻繁地作出財務決策,財富保值增值的愿望日益迫切;同時,一些違法違規金融活動趁虛而入,對公眾資金安全造成損害。金融宣傳普及需要社會各方共同努力。

  分階段開展“走進系列”

  分區域普及金融知識

  來自浙江省消保委的一份投訴分析顯示:今年上半年,全省金融服務類投訴量由去年同期的40件下降到14件,下降率65%,下降趨勢明顯。

  “普及金融知識,加強消費者權益保護宣傳教育,是銀行業金融機構落實消費者權益保護工作的有力抓手,是提升自身服務效率和服務效果的有效載體,也是履行社會責任,營造良好金融生態,促進銀行業持續健康發展的重要舉措。”浙江銀監局局長熊濤說。

  浙江省金融辦的盛益軍副主任認為,浙江人歷來具有獨特的“金融基因”,老百姓的投資理財意識很強,投資理財的需求巨大。“我們一方面引導金融機構服務好實體經濟,同時鼓勵金融機構為老百姓的投資理財創造多元化渠道和產品。金融辦將形成合力整治線上線下金融亂象,規范金融市場秩序。”盛益軍說,希望群眾能更深入了解金融知識,提高投資理財的水平,增加金融性、財產性收入,同時也增強風險意識,遠離非法集資陷阱。

  另外,“雙百行動”的另一議程“百場普及金融知識走進系列活動”,后續將由轄區銀行業金融機構協同配合,分階段突出宣傳重點,逐步開展“走進商圈”“走進企業”“走進社區”“走進農村”“走進學校”五大系列活動。

  每個“走進系列”還為特定場所的消費者群體設計雙向互動環節。如在社區普及宣傳中現場發放2萬份“金融知識口袋書”,通過漫畫形式向社區居民生動宣傳金融消費知識,以滿足不同金融宣傳對象需求,解決以往一廂情愿“送上門”卻遭遇“消化不良”的尷尬。

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